Política de Protección de Datos

Primera Capa: Información Básica

Segunda Capa: Información Adicional

Política de Privacidad y Protección de Datos

Nos preocupamos por el tratamiento de sus datos personales. La protección de su privacidad es una de nuestras máximas prioridades. Esta declaración explica cómo y qué tipo de datos personales son recopilados, para qué se recopilan, con quién son compartidos y cuáles son sus derechos. Por favor, lea detenidamente este aviso.

Conforme con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de esos datos (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”), se le informa de lo siguiente:

¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos?

ASTARAL es una agencia de marketing digital especializada en servicios de generación de leads por coste por lead (“AstaraLeadGen”). Nuestros servicios conectan a usuarios que buscan productos o servicios con socios comerciales (“Socios”) que pueden responder a sus consultas. Operamos principalmente en los mercados de la Unión Europea y el Reino Unido.

Todas las consultas en materia de protección de datos pueden dirigirse a privacy@astaral.eu o por correo postal a la dirección indicada.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Los datos personales proporcionados por usted a través de nuestros formularios de captación (landing pages) serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión del servicio de generación de leads: recogida de sus datos de contacto e información relevante para ponerle en contacto con Comvers Solutions S.L., quien actúa como intermediario para Orange España (Orange Espagne, S.A.U.), con el fin de que puedan atender su solicitud de información sobre productos y servicios de telecomunicaciones.
• Verificación de los datos proporcionados para garantizar la calidad del servicio.
• Medición de la calidad del servicio y generación de informes de rendimiento de la campaña.

ASTARAL no utilizará sus datos personales para fines distintos de los anteriormente mencionados. En particular, ASTARAL no envía comunicaciones comerciales directas a los usuarios finales.

Como solicitante de información, usted garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

¿Qué datos personales recogemos?

Cuando usted completa un formulario para ser conectado con nuestro Socio, recogemos los datos personales que usted nos proporciona. Las categorías de datos recogidos dependen del servicio o producto específico que usted busca:

Los campos marcados con un asterisco (*) en los formularios son obligatorios. El resto de campos son opcionales.

Adicionalmente, cuando usted navega por nuestras páginas de captación, recogemos de forma automática datos técnicos: dirección IP (de forma seudonimizada cuando sea posible), tipo y versión de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, URL de referencia, e identificadores de cookies (sujetos a su consentimiento). Estos datos técnicos no se transfieren a nuestros Socios.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Cuando nos basamos en el interés legítimo, hemos realizado una ponderación de intereses. Puede solicitar los detalles contactando con nosotros.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Transferencia al Socio: Transferiremos los datos personales que usted proporcione a través de nuestros formularios a Comvers Solutions S.L. (CIF: ESB70775861, domicilio: Avda. Manuel Agustín Heredia, Nº 4, Planta 7, Puerta 1, 29001 Málaga), quien actúa como intermediario para Orange España (Orange Espagne, S.A.U.), con el fin de que puedan atender su solicitud de información sobre productos y servicios de telecomunicaciones.

Una vez transferidos, Comvers Solutions S.L. y Orange España actuarán como responsables independientes del tratamiento de sus datos. Solo podrán utilizar sus datos para atender su solicitud. Cualquier uso adicional requerirá su consentimiento por separado.

Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores de servicios terceros seleccionados que actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre, ubicados dentro del EEE o en países que garantizan un nivel adecuado de protección. Estos proveedores nos asisten en funciones como gestión de etiquetas, seguimiento de conversiones, distribución de leads, almacenamiento de datos y alojamiento de formularios. Cada proveedor está vinculado por un Contrato de Encargo del Tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Puede solicitar una lista actualizada de subencargados en privacy@astaral.eu.

Transferencias fuera del EEE: ASTARAL se esfuerza por mantener todos los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de que sea necesaria una transferencia fuera del EEE, garantizamos las salvaguardas adecuadas, incluyendo decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) u otras salvaguardas conforme al Capítulo V del RGPD.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

En caso de existir una reclamación o disputa pendiente, los datos relevantes podrán conservarse durante el tiempo que duren los procedimientos más el plazo de prescripción legal aplicable.

Medidas de seguridad

ASTARAL implementa las medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Controles de acceso basados en el principio de necesidad de conocer.
• Seudonimización y anonimización cuando sea factible.
• Alojamiento seguro dentro del EEE.
• Revisiones de seguridad periódicas.
• Obligaciones contractuales de seguridad sobre todos los subencargados.

¿Cuáles son sus derechos?

Conforme al RGPD (artículos 15–22) y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (Art. 15): Obtener una copia de sus datos personales e información sobre el tratamiento.
• Derecho de rectificación (Art. 16): Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (Art. 17): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, retire su consentimiento o se oponga con éxito al tratamiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18): Solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad (Art. 20): Recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
• Derecho de oposición (Art. 21): Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo.
• Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7.3): Retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Derecho en relación con decisiones automatizadas (Art. 22): No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos. ASTARAL no realiza actualmente toma de decisiones totalmente automatizada.

¿Cómo ejercer sus derechos?

• Por correo electrónico: privacy@astaral.eu
• Por correo postal: ASTARALTECH OÜ, Attn: Privacy, Telliskivi tn 57, 10412 Tallinn, Estonia

Responderemos en el plazo de un (1) mes. Este plazo podrá ampliarse en dos (2) meses adicionales para solicitudes complejas, previa notificación. Podremos solicitar prueba de identidad. No se cobrará ninguna tasa salvo para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Cuando proceda, informaremos a Comvers Solutions S.L. y a Orange España para que también puedan atender su solicitud. Conservamos un registro de todas las solicitudes de ejercicio de derechos durante cinco (5) años para demostrar el cumplimiento.

Comunicaciones comerciales

ASTARAL no envía comunicaciones comerciales directas a los usuarios finales. Para dejar de recibir comunicaciones de Comvers Solutions S.L. u Orange España, deberá dirigirse directamente a dichas entidades. En caso de que hubiéramos recabado su consentimiento para comunicaciones de nuestros Socios, podrá retirarlo contactándonos.

Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Web: www.aepd.es

Asimismo, puede dirigirse a la autoridad de control de su Estado miembro de residencia habitual en la UE/EEE, o a la Inspección de Protección de Datos de Estonia (Andmekaitse Inspektsioon), Tatari 39, 10134 Tallinn, www.aki.ee.

Cookies

Nuestras páginas de captación utilizan cookies. Las cookies esenciales no requieren consentimiento. Las cookies no esenciales (analítica, publicidad) solo se instalan con su consentimiento expreso a través del banner de cookies. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento. Consulte nuestra Política de Cookies en Política de Cookies.

Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tenemos conocimiento de dicha recogida, los eliminaremos. Contacte con privacy@astaral.eu si cree que un menor nos ha proporcionado sus datos.

Modificaciones de esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación. En caso de cambios materiales, realizaremos esfuerzos razonables para notificárselo.